(Helpdesk+) medewerker IT

Vacaturenummer 2510

Ben jij die zelfstandige, klantvriendelijke en stressbestendige IT-medewerker die zich thuis voelt in een klein team? dan nodigen wij je uit om (wegens vervanging) te solliciteren.

Doel van de functie:

Het bieden van directe gebruikersondersteuning bij IT gerelateerde zaken en zorgen voor de afhandeling van vragen op IT-gebied, zodanig dat problemen op het gebied van beschikbaarheid, stabiliteit en prestatie van de IT-functionaliteiten binnen AHZ adequaat worden verholpen.
Verrichten van werkplekbeheer en fungeren als centraal meldpunt voor gebruikers van IT- en IT-gerelateerde voorzieningen bij vragen en problemen.

Plaats in de organisatie

Ontvangt hiërarchisch leiding van de teamleider IT.

Werkzaamheden

De Helpdesk, applicatie en projectmedewerker IT:

• Fungeert als mede aanspreekpunt voor gebruikers bij IT gerelateerde zaken (netwerk, programmatuur, hardwarecomponenten).
• Bewaakt de tijdige opvolging van de afhandeling van eerste, tweede- en derdelijns vraagstukken.
• Beantwoordt mede onsite eerstelijns-vragen en neemt meldingen omtrent problemen/incidenten/wijzigingen aan.
• Verzorgt de registratie, administratie en opvolging van meldingen.
• Biedt functionele IT-ondersteuning bij het gebruik van het ERP-systeem en aanverwante applicaties.
• Informeert en stemt af met in- en extern betrokkenen en neemt deel aan projectgroepen.
• Signaleert foutief gebruik van IT middelen en spreekt gebruikers hierop aan.
• Stelt instructies, gebruikershandleidingen en andere documenten op (in concept).
• Coördineert in overleg met de leverancier(s) de installatie en configuratie van hardware, software systemen en applicaties en test deze zo nodig met eindgebruikers.
• Levert periodiek en op verzoek informatie, overzichten en gegevens omtrent IT gerelateerde zaken aan management en licht dit zo nodig toe.

Wij vragen

• Een opleiding op MBO/HBO niveau op het gebied van IT
• Jij bent leergierig en wil meerdere applicaties begrijpen en ondersteunen en vernieuwende projecten mee uit te rollen.
• Minimaal 2 jaar ervaring in soortgelijke functie (bij voorkeur bij een groothandel of in de farmaceutische sector).
• Kennis van en ervaring met ERP systemen en rapportage tools zoals Business Central en Power BI is een pre.
• Kennis van ITIL-processen en ervaring met eerstelijns probleemoplossing
• Certificering op relevante toepassingen en producten of deze juist willen behalen.
• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands

Wij bieden

• Een uitdagende en afwisselende werkomgeving in een gezellig team waarin we dagelijks werken aan hoge kwaliteit
• Salaris en overige arbeidsvoorwaarden volgens de CAO-Ziekenhuizen. De inpassing is afhankelijk van kennis en ervaring
• Goede opleidingsmogelijkheden
• Bij een fulltime dienstverband: 144 verlofuren plus 57 uren Persoonlijk Levensfase Budget (PLB). PLB-uren kunnen bijvoorbeeld flexibel ingezet worden om uren te sparen en periodiek langer verlof op te nemen
• Eindejaarsuitkering (8,33% van het bruto jaarinkomen)
• Vakantiegeld (8,33% van het bruto jaarinkomen)
• Een goede pensioenregeling bij Pensioenfonds Zorg & Welzijn (PFZW) waarbij zowel werkgever als medewerker 50% van de premie betalen
• Een pc-, telefoon- , fiets-, sportabonnement- regeling
• Gratis fruit op het werk
• Korting in het personeelsrestaurant van naastgelegen Haga ziekenhuis
• Een actieve personeelsvereniging die regelmatig leuke activiteiten organiseert
  

Meer informatie

Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Taco Mebius, Teamleider IT a.i. via t.mebius@ahz.nl of via 070-3217 277.

Voor informatie over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met collega’s van de afdeling HR via werkenbij@ahz.nl of 070-3217 201/187.

Solliciteren

Spreekt de functie je aan? Stuur dan jouw motivatiebief met actueel CV vóór 18 juli 2025 naar werkenbij@ahz.nl o.v.v. vacaturenummer 2510.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.